随着全域流量的不断挖掘与拓展，联通的本地商家正迎来前所未有的商机。在这个大背景下，那些以“线索留资”为主要经营策略的商家，如家装、教育、酒旅、美业等，通过低成本获取高质量流量，实现了业务的新飞跃。

这些“线索留资类商家”通常以“获取客户信息”为短期目标，虽然成交周期较长，但凭借高客单价、深度定制、专业服务等特性，吸引了大量有需求的消费者。一财商学院智库专家吴雨晨指出，这类商家在小红书等平台上的营销投入显著，尤其是在本地餐饮、教培、家装等行业，其投放力度更是可见一斑。

然而，高昂的获客成本一直是这类商家面临的挑战。以家装行业为例，为了获得一个潜在客户的联系方式，商家需要在小红书上投入高达120-200元/人的成本。但这一切的付出都是值得的，因为他们的产品或服务往往价值连城，需要消费者进行深入的了解和考虑。

为了降低获客成本并提升转化率，越来越多的商家开始采用内容营销的策略。通过发布有吸引力的内容，影响消费者的购买决策，并通过私信等方式引导消费者实现成交。这种方式不仅效果显著，而且成本相对较低。

在内容展示方面，商家们可以通过效果展示、店铺展示等多种方式，向消费者展示产品或服务的魅力。这种方式尤其适用于美业、家装家居、婚庆、摄影等行业，因为它们的产品或服务往往具有高度的个性化和定制化特点。

然而，传统的货架平台在内容展示方面存在一定的局限性。例如，美团的商品名称和描述字数都有限制，这使得商家难以充分展示其产品或服务的特色。相比之下，全域流量的拓展为商家提供了更多的可能性，让他们能够以更低的成本获取更多的高质量流量。

对于平台而言，虽然全域流量的拓展带来了一定的管理挑战，但它也为消费者提供了更多的选择和便利。消费者可以更加直观地感受到产品或服务的魅力，从而做出更加明智的购买决策。同时，这也为商家提供了更多的展示空间，让他们能够更好地展示自己的特色和优势。

在内容为王的时代，一张照片、一段视频往往能超越冗长的文字描述，成为商家获客的有力武器。只要这些内容与产品、店铺紧密相连，即便消费者暂时没有需求，也有可能被其效果所吸引，进而产生购买欲望。

特别是在本地生活场景下，与“美”和“效果”相关的行业受益尤为显著。比如家装账号通过展示橱柜定制的细节，凸显师傅的手艺和设计；美业中的美发、纹眉、美睫、美甲、轻医美等行业，客照和视频便是工作室最佳的宣传名片，也是吸引客户的主要手段。

美团等平台也意识到了内容获客的重要性，不断在短板上发力。从2023年下半年开始，美团对商家和MCN机构给予现金激励，鼓励内容创作。到了2024年3月，美团视频更是推出了为期三个月的“春鸣计划”，全面升级了奖金和流量扶持政策。

案例分享：之楽纹眉工作室——社交媒体上的成功转型

杭州之楽纹眉工作室主营野生眉纹眉服务，其小红书账号（@粽子）凭借高质量的客照对比和纹眉效果视频，成功吸引了大量粉丝，并实现了可观的销售额。尽管该工作室的客单价较高，平均定价在6800-8800元之间，但客户往往更看重效果和技术，对价格的敏感度相对较低。这种差异化竞争策略有效帮助工作室避开了价格战的泥潭，提升了客单价。

同时，该工作室还通过爆款视频持续引流，将客户沉淀为私域流量，并通过转介绍不断获取新客户。例如，其置顶笔记中的一条纹眉知识科普视频，发布至今已获得了3400+的点赞量，持续为工作室带来客户。

活动促销：平台与商家的双赢策略

在平台为王的时代，活动大促成为商家获客的重要方式。商家通过与平台联动，参与各种大促节点、团购/优惠券等活动，利用平台的流量扶持和订单增长策略，提升店铺曝光度和销售额。

本地商家可以采用以下四种有效活动形式：

平台大促：如各平台大促节点、百亿补贴、淘宝家装节等，商家可以鼓励线下到店体验+线上支付购买联动，提升客户转化率。

团购/优惠券：优惠券是各大平台上的“硬通货”，能够有效为店铺引流曝光。如大众点评的霸王餐活动，就是一个典型的例子。

通过这些活动形式，商家可以充分利用平台的流量资源，提升自身品牌影响力，实现与消费者的有效互动和转化。

全域获客策略：商家如何有效激活私域与公域流量

商家自主发起的活动

对于拥有一定规模、品牌影响力和私域粉丝基础的商家来说，结合节日营销和事件营销发起的会员/促销活动，能有效刺激私域活力。例如，茶百道与抖音的官方账号直播活动，单场增粉超过23万，成为抖音生活服务首个单日直播支付GMV破亿的品牌。同时，餐饮连锁品牌如杨国福和麦当劳，通过私域群和积分兑换活动，成功带动了线上销量和到店消费。

异业合作与IP联动

异业合作和IP联动同样为商家带来了可观的流量。如喜茶与FENDI、原神等IP的联合，茶饮与二次元的结合效果显著。此外，杭州的“我是88VIP”会员对暗号活动，也成功将消费者引流至线下门店。

有效活动获客的两个关键要素

价格力：确保线上线下价格一致，并通过实体优惠券、到店赠送等方式让消费者充分感知价格优势。

吸引力：通过人无我有的产品或活动策划，如主题集市、联名快闪活动等，超越低价吸引，为消费者提供独特体验。

内容种草与直播带货

在餐饮、娱乐休闲、酒旅等行业，内容种草和直播带货已成为有效的获客方式。商家倾向于寻找两种类型的达人合作：低价、批量化的探店达人和有销量保障的主播达人。以奈雪的茶为例，其在抖音平台通过达人探店和内容玩法，成功实现了新品曝光和营销转化。

酒旅直播带货的崛起

酒旅作为本地生活中最易被标准化和产品化的服务，近年来在直播带货领域取得了显著成果。通过“确定性需求+不定时履约”的产品设置，酒旅产品成功实现了囤货和直播销售的融合。携程、飞猪、美团等在线旅游代理平台率先尝试了酒旅+直播模式，抖音也在这一领域持续发力。

全域获客的典型收益

全域获客策略为商家带来了诸多收益：

高效率：消费者看到效果后直接到店，缩短决策路径。

商家标签：注重效果和体验，为消费者提供优质服务。

低成本：通过精准投放或零投放策略，获取平台推流精准客源，适合规模小、预算低、细分行业的商家。

范围广：突破地域和时间限制，实现消费长尾效应，适用于内容能力强、服务/技术强的商家。

品牌与长效经营：商家在获客策略中的考量

在现今的市场环境中，虽然多元化的获客方式和短期的流量红利为商家带来了显著的增长，但从长远视角来看，商家必须审慎思考这些策略是否有助于品牌塑造、服务推广以及消费者心智的稳固。

国信证券的深入研究揭示，2023年抖音商家开始更加关注投资回报率（ROI），倡导长效经营的理念。这一转变在餐饮商家的折扣策略上尤为明显，从原先的3-4折优惠逐渐回归至7-8折，与美团等平台趋于一致。商家在经历一年多的市场试水后，逐渐回归理性，更加注重投放的效率和效果。抖音官方也积极响应，提出了“长效经营11力”的理念，鼓励商家不仅要看重数据表现，更要沉淀经营能力，实现可持续的发展。

内容营销作为一种有效的获客手段，无疑在建立品牌形象、展示产品效果以及提升客单价方面发挥了重要作用。然而，这种策略通常需要商家投入更多的精力和资源，且其ROI往往不够稳定，需要商家具备一定的风险承受能力。

相比之下，活动营销和达人/主播合作等策略则以价格让利为前提，能够在短期内带来明显的成交和销售额提升，ROI相对可控。这些策略适合商家在日常经营活动中穿插使用，以达到快速吸引消费者的目的。但长远来看，商家仍需通过优质的服务和产品来打动消费者，实现真正的长效经营。

以小红书为例，该平台通过总结“线索高效获客五步法”，为商家提供了一套完整的获客流程。这包括账号建设、内容生产、营销投放、转化承接和线索管理等多个环节。其中，小红书提供了私信通、表单落地页等留资工具，以及10余个细分功能，帮助商家更加高效地串联获客流程。

此外，货架平台通过提高商品和消费者的匹配效率，以成交和履约为核心，也为商家提供了一种有效的获客方式。这些平台通过优化算法和用户体验，使得消费者能够更加便捷地找到符合自己需求的商品和服务，从而提高了商家的曝光率和转化率。

综上所述，商家在制定获客策略时，需要综合考虑品牌塑造、服务推广、消费者心智稳固等多个方面的因素。只有实现长效经营和可持续发展，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

服务创新：本地生活服务的新获客策略

在数字化时代，本地生活服务不仅限于人到店、货到家的传统模式，更延伸到了多样化的到场服务，如演出活动、上门烤全羊、上门遛狗、上门按摩等。这些细分场景下的服务新供给，正成为商家独特的获客方式。

以美团为例，首页上宠物服务占据显要位置，其二级分类中多达19个细分服务项，涵盖了宠物诊疗、美容、训练、寄养、殡葬等全方位服务，足以满足一条狗全生命周期的需求。而在搜索“上门”时，更是可以发现众多新业态，如上门通乳、接发、美甲、杀蟑螂等，这些平台提供的多样化服务，不仅丰富了消费者的选择，也为商家带来了更多获客机会。

美团的服务分类中，“全部服务”共包含67个大项，细项数百项，且持续扩充中。同样，小红书也在近期开始按照本地生活行业类目，积极招引本地商家入驻，进一步推动了本地生活服务市场的繁荣。

对于商家而言，服务方式和服务场景本身就是一种独特的营销手段。无论是在内容平台、货架平台还是场景平台，都能通过创新的服务方式来吸引消费者。本地生活服务的多样化，为商家提供了广阔的舞台，使他们能够根据自身的服务能力，匹配极致场景下的极致需求。

一财商学院总结了本地生活服务的公式：【消费需求x履约方式x场景动机=本地生活服务】，为商家提供了实用的参考。例如，火锅消费需求结合到家履约方式和不想收拾食材的场景动机，促使消费者在美团或饿了么外卖平台下单；防晒消费需求结合到场履约方式和露营场景动机，引导消费者通过美团闪购、抖音小时达或京东秒送购买防晒衣和防晒霜；喂猫消费需求结合到家履约方式和不在家场景动机，则推动了美团上门喂猫服务的兴起。

商家可根据这一公式，结合自身的服务能力，精准匹配消费者的需求与场景，形成独特的获客策略，实现全域获客并形成闭环。